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服務支持
萬全服務
IT服務
  濟南萬全信息服務有限公司成立于2002年10月1日,其前身是濟南雷音電子有限公司客戶服務中心,最早成立于1997年10月。主要業務范圍為聯想臺式機、服務器、外設、筆記本等幾乎全線產品的售后服務工作。現有員工近60人,其中,80%以上的員工通過了聯想LCSE工程師體系的認證。公司同時在淄博、菏澤、德州、濱州分別設有萬全分公司,且均為聯想授權維修站。

公司在成立之初,就把為用戶提供優質、專業、親和、快捷、中立的服務作為公司的基本立足點,把技術實力的提升作為公司的核心競爭力。在和聯想集團公司合作的幾年中,公司一直把自己定位成一個中立性的服務商,為所有代理商及客戶提供優良的、個性化的、中立的服務,并同雷音公司、三聯集團、同維公司、華郵公司等幾個與聯想關系聯系緊密的代理商建立了相互信任的良好的合作關系。公司把所有的代理商當作直接用戶一樣看待,急用戶所急,想用戶所想。同時,在和聯想合作的過程中,隨著聯想服務規范的不斷完善,服務承諾的不斷成熟,我們的服務也越來越專業。多年來,我們公司的客戶滿意度一直在98%以上,綜合成績排名一直在華北區排位前列,2000年獲得華北區十佳維修站獎,2001年獲得聯想優秀服務工程師獎,2002年獲得聯想本部授予的聯想陽光服務統一報修服務規范獎和優秀備件管理員獎。公司于2004年正式通過了ISO9001:2000國際質量管理體系認證,使公司的管理機制有了一個新的質地性的跨越,為提升客戶滿意度、增強工程師技術解決能力等提供了一個卓越的管理平臺。

濟南萬全信息服務有限公司總部位于濟南市電子商業繁華路段濟南市解放路30號,營業面積為150平方米。在做好聯想陽光服務的基礎上,公司還為代理商和用戶推出了很多個性化的服務內容,如軟件上門恢復服務、硬件三年上門服務、快速修復并提供備機服務、上門安裝調試服務、保外機器或外設二級維修服務、定期回訪用戶服務、定期上門為用戶清潔機器查殺病毒等一系列的服務內容。萬全公司將不斷用我們的誠心和行動,為用戶帶來滿意的感受,提高用戶的生活和工作質量。


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